Mantenimiento web para los sitios que yo construyo

Qué incluye todo plan

• Hosting administrado y certificado SSL, para que tu sitio cargue seguro
• Respaldos automáticos, para que nada se pierda de verdad
• Actualizaciones de seguridad aplicadas cuando hacen falta
• Monitoreo de disponibilidad, para que yo me entere de un problema antes que tú
• Los cambios que acordemos en tu plan: textos, fotos nuevas, precios y secciones pequeñas
• Renovación del dominio y gestión del DNS, para que nada caduque por descuido
• Un reporte en lenguaje claro, más seguido mientras más hace el sitio: qué pasó, qué cambió y qué sigue

Quien hace todo eso es la misma persona que diseñó y construyó el sitio, con un equipo detrás para que las solicitudes se atiendan el mismo día aunque esté en medio de una construcción. No hay fila de tickets ni traspaso a un desconocido, así que una solicitud nunca se le tiene que explicar a alguien que jamás ha visto el código.

La entrega de los formularios es parte de lo que se vigila, y merece su propia línea. Un formulario de contacto que deja de llegar a tu buzón en silencio es la falla más cara que puede tener un sitio pequeño, porque mientras pasa nada se ve roto. Los formularios de los sitios que mantengo quedan conectados a un buzón real, probados en el lanzamiento y revisados después como parte del monitoreo. Y si tu sitio se construyó con un panel de administración o una herramienta interna a la medida, esa pieza se mantiene como parte del sitio dentro del mismo plan, en lugar de convertirse en otra suscripción aparte. Cambiar cómo funciona se cotiza igual que cualquier otra solicitud fuera de lo que cubre tu plan.

Cómo se ajusta el plan a tu sitio

El plan viene con el sitio y crece con lo que el sitio necesita. Un sitio de una página, como una sola página para un contratista local, necesita lo esencial: en línea, seguro, renovado y al día. Un sitio completo suma páginas y un formulario de contacto, así que hay más que mantener al día y un formulario que vigilar. Un sitio con blog suma artículos nuevos y SEO trabajado cada mes. Y un sitio con integraciones, de los que agendan citas, cobran en línea o se conectan con un sistema que ya usas, necesita que esas conexiones se revisen y sigan funcionando. Mientras más hace el sitio, más cuidado pide, y el plan se dimensiona a eso por escrito, sin fingir que dos trabajos distintos son el mismo.

Sea cual sea el tamaño, todo plan cubre la misma base. Los cambios que acordemos, y se respetan mientras el plan esté activo. Actualizaciones y seguridad. Monitoreo de disponibilidad. Hosting y SSL. Gestión del dominio. Monitoreo y optimización continua de SEO. Y un reporte que te dice en lenguaje claro qué pasó.

Lo que queda fuera de tu plan se cotiza antes de hacer el trabajo, así nada se cobra sin tu aprobación. Ese es todo el acuerdo, puesto por escrito desde el principio, y esa es justo la idea: nunca deberías tener que discutir después sobre lo que se suponía que estaba incluido.

Cada sitio que construyo continúa con su propio plan, dimensionado para ese sitio, y un sitio construido por mí es el único que cubre un plan. Si lo que tienes hoy lo hizo otra persona, el plan arranca una vez que el sitio está reconstruido, aprovechando el contenido, las fotos y la marca que valga la pena conservar. En la página de precios ves los dos pagos uno al lado del otro: la construcción de una vez y el plan mensual.

Ese límite tiene una razón, y no es manía de orden. Todo lo que este sitio promete, páginas que cargan en cosa de un segundo, accesibilidad que aguanta una prueba de verdad, una estructura que Google lee sin adivinar, se decide mientras el sitio se construye. Heredar la construcción de otra persona es heredar sus plugins, su armador y sus atajos, y después fallar esas mismas promesas mes tras mes mientras tú me pagas por verlo pasar. Construir yo el sitio es justo lo que me permite responder por todo lo demás.

Acuerdo de nivel de servicio

Estos son compromisos por escrito, no buenas intenciones:

• Primera respuesta a cualquier solicitud dentro de 24 horas hábiles
• Resolución de incidentes críticos dentro de 48 horas
• Cambios menores completados dentro del mes de facturación
• Cada reporte entregado dentro de los primeros 5 días de su mes

Un incidente crítico es una de estas cuatro cosas: el sitio no es accesible, los formularios no envían, hay un error del certificado SSL o hubo pérdida de datos. Todo lo demás es una solicitud estándar. El horario hábil es de lunes a viernes. Las solicitudes se atienden en el orden en que llegan y lo único que adelanta una es la gravedad, así que si algo que mandaste como solicitud normal resulta ser una de esas cuatro cosas, pasa al frente por sí solo.

Cómo se ve un mes de verdad

Casi todos los meses son tranquilos de tu lado y ocupados del mío. Los respaldos corren y se verifican. Las actualizaciones de seguridad se aplican. El monitoreo vigila el sitio y el formulario de contacto. Los cambios que cubre tu plan se van en lo que me mandes: un precio nuevo, un cambio de personal, tres fotos del trabajo de la semana pasada, un aviso de temporada. Cada mes, parte del tiempo se va en monitoreo de SEO y optimización on page, y en contenido pensado para seguir trayendo visitas dentro de un año. Aquí está un mes completo de ese trabajo, escrito con detalle.

Si un mes hace falta más de lo que cubre tu plan, el trabajo extra se cotiza antes de hacerlo. Nada se cobra sin tu aprobación, y si los meses cargados dejan de ser la excepción, ajustamos el plan en vez de dejar que lo haga una factura sorpresa.

Por qué importa

Los dieciséis sitios de clientes que he construido desde 2021, más dos propios, siguen hoy bajo mantenimiento activo. Cuando un formulario deja de enviar sin avisar, el dueño suele enterarse semanas después, con los clientes ya perdidos. El monitoreo constante, más una persona real que responde dentro de un día hábil, convierte lo que sería un mal mes en un mal rato.

Las fallas que le duelen a un negocio pequeño casi nunca son dramáticas. Un certificado SSL que vence y el navegador empieza a espantar visitantes. Un dominio que caduca en un fin de semana largo. Un formulario que deja de entregar en silencio después de un cambio de correo. Ninguna avisa, y todas son baratas de prevenir y carísimas de descubrir tarde.

Para quién es y para quién no

Para cualquier negocio que pierde dinero si el sitio se cae o el formulario se queda mudo. El plan cubre los sitios que yo construyo, y ese es el límite honesto, mejor escrito aquí que descubierto después: no me hago cargo de un WordPress, un Wix o un Squarespace que montó alguien más para operarlo desde su plataforma. Si eso es lo que tienes, el camino es reconstruir primero, conservando tu contenido, tus fotos y tu marca, y el plan arranca el día que el sitio nuevo sale en vivo. Todo se hace en remoto, lo mismo en Tampa Bay que en el resto de Florida o en otro estado.

No es para ti si necesitas a alguien disponible de madrugada y los fines de semana. Somos un equipo pequeño, nuestro horario es de lunes a viernes y prefiero dejarlo por escrito antes de que lo descubras en una emergencia. Tampoco encaja si esperas cambios ilimitados. Lo que cubre tu plan queda acordado por escrito a propósito, y se respeta mientras el plan esté activo, para que el precio siga siendo honesto y ninguno de los dos tenga que reconstruir meses después qué se suponía que estaba incluido.

Si todavía no sabes qué necesita tu sitio

Si dudas de si tu sitio actual vale la pena conservarlo, empieza por la auditoría de precio fijo. Te dice qué está mal y qué arreglar primero, en un informe escrito con la claridad suficiente para entregárselo a quien sea, y el costo se descuenta si decides que yo reconstruya el sitio. Reconstruir es la forma que toma aquí la corrección, y la página de rediseño explica cómo se hace sin perder el historial que ya tienes en Google. Desde el día que el sitio nuevo sale en vivo, el plan de esta página aplica.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un plan de mantenimiento web?+

Depende de lo que necesite tu sitio, y el precio te llega por escrito junto con el del sitio. Un sitio de una página necesita lo esencial; un sitio completo, uno con blog y trabajo de SEO constante, o las integraciones como citas, pagos o una tienda piden más cuidado cada mes, y el plan crece con eso. Todo plan cubre la misma base: los cambios que acordemos, actualizaciones, seguridad, monitoreo de disponibilidad, hosting y SSL, el dominio y sus renovaciones, monitoreo continuo de SEO y un reporte en lenguaje claro. Lo que quede fuera de tu plan se cotiza antes de hacer el trabajo.

¿El plan mensual es obligatorio?+

Sí, para todo sitio que construyo, porque es lo que lo mantiene en línea: el dominio y sus renovaciones, el alojamiento, SSL, la seguridad y las copias de respaldo. El dominio siempre queda registrado a tu nombre. Si dejas el plan, el sitio se pausa y tienes un año para reactivarlo tal cual; después se elimina. Cada proyecto que entrego continúa con su propio plan, dimensionado para ese sitio, y el plan existe para mantener ese sitio funcionando, no para amarrarte conmigo.

¿Qué tan rápido respondes cuando necesito un cambio?+

Primera respuesta a cualquier solicitud dentro de 24 horas hábiles, incidentes críticos resueltos dentro de 48 horas y cambios menores completados dentro del mes de facturación. El horario hábil es de lunes a viernes. Crítico significa una de cuatro cosas: el sitio no abre, los formularios no envían, hay un error del certificado SSL o hubo pérdida de datos.

¿Puedes mantener un sitio que construyó otra persona?+

No, y vale la pena decir de frente por qué. El plan cubre los sitios que yo construyo, porque mantener bien un sitio es conocer cada decisión que tiene dentro. Si el tuyo lo hizo alguien más, sobre un armador de páginas o sobre una plataforma que yo no configuré, el camino honesto es reconstruirlo: aprovecho el contenido, las fotos y la marca que valga la pena conservar, levanto el sitio desde cero y el plan arranca el día que sale en vivo. Quedarme con la instalación de alguien más y aun así prometerte velocidad, accesibilidad y visibilidad en Google es una promesa que no podría cumplir, así que no la vendo.