Política de Reembolsos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
A nadie le gusta leer políticas de reembolso, así que esta va directo al grano. Esto es exactamente lo que pasa con tu dinero en cada escenario, para el trabajo que realiza Roger de Oca a través de DEOCAs LLC.
Proyectos de pago único
- El depósito del 50% no es reembolsable. Cubre el descubrimiento, la arquitectura y el diseño inicial, el trabajo pesado que ocurre antes de que veas algo visual.
- El trabajo ya entregado no se reembolsa. Lo que ya se produjo y se entregó, ya se ganó.
- Si cancelas a mitad del proyecto, no aplica ningún reembolso, y te quedas con todos los entregables producidos hasta ese momento. Ese trabajo es tuyo y puedes usarlo.
Por qué el depósito funciona así
La primera mitad de un proyecto es donde vive la mayor parte del pensamiento: las conversaciones de descubrimiento, la arquitectura del sitio y la dirección inicial del diseño. Para cuando ves los primeros diseños, ya se invirtieron horas reales de trabajo. El depósito existe para proteger ese trabajo, y por eso no se devuelve, siga o no siga el proyecto.
Suscripciones de mantenimiento
- Cancela cuando quieras, desde el portal de clientes de Stripe o escribiendo a contact@deocas.us.
- Tu servicio sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. Nada se corta antes de tiempo.
- No hay reembolsos prorrateados por períodos parciales.
- Las horas de cambios incluidas no se acumulan de un mes a otro. Se usan dentro del mes o se reinician.
- Después de cancelar, la suscripción simplemente no se renueva. Sin penalidades, sin trucos para retenerte, sin vueltas.
La opción mensual sin pago inicial
- Los pagos mensuales no se reembolsan una vez empezado el mes.
- La opción tiene un mínimo de doce pagos. Terminarla antes significa que se deben los pagos restantes de ese mínimo, porque son la forma en que se paga el desarrollo.
- Después de los doce pagos, se cancela avisando antes de la siguiente fecha de cobro y no se cobra nada más.
La auditoría del sitio
- La auditoría de $197 se reembolsa completa si cancelas antes de que la revisión haya empezado, lo que en la práctica es dentro de las 24 horas siguientes al pago.
- Una vez entregado el informe no se reembolsa: el trabajo está hecho y el informe es tuyo.
- El importe se acredita completo a una reconstrucción contratada dentro de los noventa días siguientes a la entrega.
El boceto gratis y el escáner gratis
Los dos son gratis. No hay nada que reembolsar y ninguno crea obligación alguna.
Excepciones y situaciones fuera de lo común
Las políticas cubren los casos normales; la vida produce los otros. Si te pasó algo realmente excepcional, una enfermedad seria, un negocio que cierra, una situación que esta página nunca imaginó, escribe a contact@deocas.us y cuéntalo. Cada mensaje lo lee una persona real, y las situaciones honestas reciben respuestas honestas.
Preguntas
Si no estás seguro de cómo aplica algo de esto a tu proyecto o suscripción, pregunta antes de asumir. Un correo rápido a contact@deocas.us normalmente lo aclara el mismo día.