Estructurarte Corp

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El problema

Casi todos los sitios de soldadura están escritos para dueños de casa: una galería de rejas, un formulario y un teléfono. Estructurarte trabaja de otra forma. Su cliente es un contratista general con una obra ya empezada, un detalle de acero que hay que resolver esta semana y un cronograma que no se mueve.

Ese cliente hace tres preguntas en los primeros diez segundos. ¿Van a mi obra? ¿Hasta dónde viajan? ¿Pueden estar aquí ya? Un sitio organizado alrededor del trabajo decorativo no responde ninguna.

Lo que hice

• Construí todo el sitio alrededor del contratista, con una sección propia para subcontratación en vez de una línea escondida en la página de servicios
• Puse la capacidad de campo donde no se puede pasar por alto: equipo móvil, energía propia y disponibilidad las 24 horas
• Dejé explícita el área de servicio, de Orlando hacia Tampa Bay, la Costa Espacial y el sur de Florida, para que nadie gaste una llamada preguntando si llegan
• Separé el trabajo estructural y de campo del de fabricación, porque son trabajos distintos que compran personas distintas
• Escribí el sitio completo en inglés y en español, que en una obra de Florida no es un detalle
• Ordené el proceso en cuatro pasos, para que un cliente nuevo sepa qué pasa entre la llamada y la llegada del equipo
• La solicitud de cotización es la única acción en cada página

El mantenimiento continuo mantiene al día la lista de proyectos, el área de servicio y la disponibilidad, que en una operación de campo cambian más que en un sitio de vitrina.