Siete señales de que tu sitio web necesita una revisión honesta

Un sitio web casi nunca falla de golpe. Se va quedando atrás en silencio, mientras el dueño mira otras cosas, hasta que un día se pregunta por qué el teléfono no suena por internet. Estas son las siete señales que veo una y otra vez cuando reviso sitios de consultorios y negocios locales, y cómo comprobar cada una tú mismo.

1. Lo construyeron y nadie lo ha vuelto a mirar

Si tu sitio se lanzó hace dos o tres años y desde entonces solo cambió alguna foto, es casi seguro que hoy carga peor, posiciona peor y dice cosas que ya no son verdad. Google cambió, tus competidores se movieron y el sitio se quedó donde estaba. Comprobación: mira la fecha del último cambio real. Si no la recuerdas, esa es la respuesta.

2. No apareces cuando te buscas desde un teléfono

Busca tu especialidad o tu servicio con tu ciudad, desde el teléfono y no desde la computadora de la oficina. Si no estás en el mapa ni en la primera página, cada persona que hace esa búsqueda está llamando a otro. Y no es porque no pagues anuncios: es porque algo en el sitio o en tu ficha de Google no le está dando a Google motivos para mostrarte. Saber cuál de las dos cosas es decide qué se arregla primero, y ahí empieza el trabajo de posicionamiento en Google, no en pagar más anuncios.

3. Llegan visitas y nadie llama

Si tienes analítica, mira cuánta gente entra y cuánta te contacta. Si entran cien y escribe uno, el problema no es de tráfico, es de lo que pasa dentro. Casi siempre es una de tres cosas: el teléfono no está a la vista, la primera pantalla no dice qué haces, o el formulario espanta.

4. Te da pena mandar el enlace

Es una señal más fiable de lo que parece. Si prefieres que un paciente o cliente nuevo te encuentre por recomendación antes que por tu sitio, ya sabes que el sitio no te representa. Y si te da pena a ti, al visitante le transmite exactamente lo mismo.

5. Tarda en cargar y lo has normalizado

Abre tu sitio en el teléfono con datos móviles, no con el wifi de la oficina, y cuenta. Si pasan más de tres segundos antes de ver algo útil, estás perdiendo a una parte de tus visitantes antes de que lean una palabra. Muchos dueños ya no lo notan porque lo abren siempre desde el mismo sitio con la mejor conexión.

6. Nadie te explica qué se hace con lo que pagas

Si pagas mantenimiento, alojamiento o "SEO" cada mes y no podrías decir qué se hizo el mes pasado, hay dos opciones: no se está haciendo nada, o se está haciendo y nadie te lo cuenta. Las dos son un problema. Un sitio bien mantenido viene con un informe que puedes leer, y para eso existe un plan de mantenimiento mensual: tienes que poder ver qué se hizo, y por qué valía la pena hacerlo.

7. Quien lo hizo ya no está

El sobrino, la agencia que cerró, el freelance que dejó de contestar. Un sitio sin nadie a cargo es un sitio que nadie va a arreglar cuando algo se rompa, y algo siempre se rompe: un formulario que deja de enviar, un certificado que caduca, una actualización que nunca se aplica.

Qué hacer con estas señales

Con una sola de estas señales conviene mirar. Con tres o más, conviene mirar ya. Y mirar de verdad significa medir, no opinar: velocidad real, qué ve Google, qué ve el visitante, qué dicen tus competidores de al lado.

Eso es exactamente lo que hace una auditoría de sitio web: una revisión completa con evidencia y un plan ordenado por impacto, que te sirve aunque después decidas arreglarlo con otra persona. Si quieres saber qué mira exactamente antes de pedirla, aquí está el detalle.